Aurora HDR 2019インストール時のエラー対処法

MIZUKO Takahiro

結論

SKYLUMのフォーラム上にある
フルパッケージのインストーラーを入手し、実行することでインストールが問題なく行えます。
フォーラムで「install failure」と検索するといくつかスレッドがあるのでその中から探すか、以下のURLからダウンロードできます。

https://downloads.skylum.com/aurorahdr/win/1.0.0/AuroraHDR_Setup_Offline.exe
SKYLUM以外で購入したAuroraHDR2019でもシリアルナンバーをインストール後に入力すれば問題なく認証されるようです。
ただしこれらの作業は自己責任のもとでお願いします。


いきさつ


つい最近、知り合いの方がAurora HDR 2019をインストールしようと試みたものの
インターネットに接続されていません、接続を確認後、再度実行してください

AuroraHDR2019エラー


とのエラーが表示され、インストールを進められない現象に遭遇。(画像は英語版ですが、日本語でも出てきます)

もちろんインターネットには接続された状態で作業を行っていたので、PCかプロバイダーのセキュリティ、あるいは既存のソフトが影響しているのだろうと推測しそれらの要素を除去しても一向に改善しませんでした。


そのとき私の持っているPCにもAuroraHDR2019はすでにインストールされていたが、同じ現象が発生するか検証したところインストールしたときと同じインストーラーにも関わらず、上記のエラーが発生。
なんとか解決できないかとああでもない、こうでもないとさまよっていました。

そこでサポートに連絡したところインストーラーが複数あるため、フルパッケージ版ならインストールできるかもとの回答と、メールアドレスを教えてもらえればリンクを送りますと対応してくれました。

それならSKYLUMのフォーラムにもフルパッケージがあるのではと検索したところ、上記のページとURLを発見。
無事インストールが行えたという顛末です。

恐らくの原因はWindowsにあるのではと推測しています。
今まではAuroraHDRをインストールする際に使えていた経路が何らかの形で使えなくなったため、エラーが発生。それがインターネットに関係するエラーとして認識され「インターネットと接続されていない」とのエラーが出たのだろうと考えています。

日本語でも英語でもあまりヒットしなかったので同じ症状に悩まされている方の一助になればとブログに掲載します。

MIZUKO Takahiro

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